Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode prevádzkovanom spoločnosťou:

FENOMEN s.r.o.
Jána Kalinčiaka 93/16
010 01 Žilina
IČO: 44745087
DIČ: 2022816829
E‑mail: katarina.abafiova@fenomen.sk, monika.zuziakova@fenomen.sk
Telefón: 0911 594 885

Webová stránka: www.oknaradie.sk

Prevádzka: Kamenná 8330/16B, 010 01 Žilina
IBAN: SK9702000000002593184755

 

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom e-shopu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil, porozumel im v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom elektronického formulára dostupného na webovej stránke predávajúceho. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci e-mailové potvrdenie o jej prijatí. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, najmä v prípadoch nedostupnosti tovaru, chybne uvedenej ceny alebo z dôvodov hodných osobitného zreteľa. O tejto skutočnosti je kupujúci informovaný bez zbytočného odkladu.

 

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny uvedené pri jednotlivých produktoch sú konečné a obsahujú daň z pridanej hodnoty. Kupujúci môže cenu uhradiť prevodom na účet predávajúceho, na dobierku alebo prostredníctvom platobných metód, ktoré e-shop aktuálne podporuje. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá je zaslaná elektronicky alebo priložená k zásielke.

 

4. Dodacie podmienky

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom kuriérskej služby alebo umožňuje osobné prevzatie na prevádzke. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a zvyčajne sa pohybuje v rozmedzí 1 až 5 pracovných dní. Kupujúci je o odoslaní zásielky informovaný e-mailom alebo prostredníctvom SMS správy. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a v prípade poškodenia neodkladne kontaktovať e-shop do 24 hodín od prevzatia zásielky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má v súlade so zákonom právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa spotrebiteľ rozhodne pre odstúpenie, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoškodený, kompletný a v pôvodnom stave. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci po doručení vráteného tovaru vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu najneskôr do 14 dní na účet, k ktorého kupujúci danú objednávku uhradil.

 

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci poskytuje na všetok predávaný tovar zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov, ak nie je výslovne uvedené inak. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to osobne na prevádzke alebo písomne prostredníctvom kontaktov uvedených v týchto podmienkach. Kupujúci je povinný presne opísať zistenú vadu a predložiť doklad o kúpe. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia.

7. Servis a záruky

Záručné podmienky

Na výrobky značky Milwaukee sa vzťahuje zákonná záručná doba a záručné podmienky stanovené výrobcom Milwaukee. Konkrétna dĺžka záruky je uvedená v dokumentácii výrobku alebo na oficiálnej stránke výrobcu.

Predĺžená záruka Milwaukee

Vybrané produkty Milwaukee umožňujú registráciu pre predĺženú záruku poskytovanú priamo výrobcom. Registráciu vykonáva zákazník samostatne na stránke výrobcu v lehote uvedenej v podmienkach Milwaukee (do 30 dní od kúpy). Predávajúci nezodpovedá za neuskutočnenú alebo nesprávne vykonanú registráciu.

Autorizovaný servis Milwaukee

Záručné opravy môžu byť vykonávané výhradne v autorizovaných servisných strediskách Milwaukee. Zákazník môže výrobok odovzdať:

• priamo v autorizovanom servise Milwaukee,
• v prevádzke predávajúceho: Kamenná 8330/16B, 010 01 Žilina.
• K reklamácii je potrebné predložiť doklad o kúpe a kompletné príslušenstvo vyžadované servisom.

Postup pri uplatnení záruky

Zákazník je povinný pri reklamácii predložiť:

• doklad o kúpe,
• popis závady,
• čistý výrobok,
• všetky časti umožňujúce diagnostiku.

Predávajúci zabezpečí odovzdanie výrobku do autorizovaného servisu alebo poskytne zákazníkovi informáciu o najbližšom servisnom mieste.

Vylúčenie záruky

Záruka sa nevzťahuje najmä na:

• poškodenie spôsobené nesprávnym alebo nadmerným používaním,
• mechanické poškodenie alebo pád,
• poškodenie spôsobené použitím neoriginálneho príslušenstva,
• zásahy do výrobku mimo autorizovaného servisu,
• poškodenie spôsobené nevhodnými pracovnými podmienkami alebo živelnou udalosťou.

Lehota na opravu

Reklamácie sú vybavované v zákonných lehotách. Predávajúci nemôže ovplyvniť čas opravy v rámci autorizovaného servisu Milwaukee.

Pozáručné opravy

Zákazník môže prostredníctvom predávajúceho alebo priamo cez autorizovaný servis zabezpečiť aj pozáručné opravy. Náklady na pozáručný servis hradí zákazník.

 

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, splnenie zákonných povinností a komunikáciu s kupujúcim. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s platnou legislatívou a sú poskytované tretím stranám iba v rozsahu nevyhnutnom na doručenie tovaru alebo splnenie povinností predávajúceho. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, obmedzenie spracúvania alebo vymazanie.

 

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie na subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu. Predávajúci odporúča využívať mimosúdne formy riešenia sporov pred podaním návrhu na súd.

 

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci je oprávnený tieto podmienky meniť alebo dopĺňať, pričom nové znenie je účinné dňom jeho zverejnenia. Práva a povinnosti neupravené týmito podmienkami sa riadia platným právnym poriadkom Slovenskej republiky.

 

FENOMEN s.r.o.
Jána Kalinčiaka 93/16
010 01 Žilina
IČO: 44745087
DIČ: 2022816829